Garantir funcionamento adequado de todos os sistemas; Extrair dados conforme necessidade das áreas de negócios, para subsidiar tomadas de decisões dos departamentos e possíveis estratégias de negócio; Administrar as horas contratadas com fornecedor, visando manter o custo dentro do contratado; Acompanhamento de backlog de chamados da área de operação, bem como garantir SLA dos chamados; Analisar os dados relacionados aos chamados e elaborar apresentação com os resultados da área; Garantir que a…